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FAQ

도입 전 자주 묻는 질문

A. 배달·포장·전화 주문을 함께 운영하거나, 고객 데이터와 재주문을 직접 관리하고 싶은 프랜차이즈 및 외식 브랜드에 적합합니다

A. 가능합니다. 배달앱 주문은 유지하면서 자체 주문앱·웹주문 채널을 추가해 고객 접점을 넓히고, 주문 운영 방식을 브랜드 상황에 맞게 구성할 수 있습니다.

A. 사용 중인 POS 종류와 운영 환경을 먼저 확인한 뒤 연동 가능 여부와 필요한 구축 범위를 안내합니다. 연동이 완료되면 주문 정보를 매장 운영 흐름에 맞춰 전달할 수 있습니다.

A. 가능합니다. 고객은 앱 또는 웹에서 주문하고, 브랜드는 채널별 운영 방식을 하나의 정책으로 관리할 수 있습니다.

A. 브랜드 운영 방식에 따라 포장, 배달, 매장 주문 옵션을 구성할 수 있습니다. 매장별로 제공 가능한 주문 방식을 다르게 설정하는 것도 가능합니다.

A. 본사 또는 권한을 받은 운영자가 메뉴·옵션·가격·판매 상태를 관리합니다. 매장별 메뉴 구성과 품절 여부도 운영 정책에 맞춰 반영할 수 있습니다.

A. 가능합니다. 매장별 영업시간, 휴무일, 주문 가능 여부, 메뉴와 가격을 다르게 설정해 실제 운영 환경을 반영할 수 있습니다.

A. 브랜드의 마케팅 정책에 맞춰 쿠폰, 프로모션, 회원 혜택 등의 운영 범위를 설계할 수 있습니다. 적용 기능은 구축 범위에 따라 협의합니다.

A. 웹 주문 채널을 함께 구성하면 별도 앱 설치 없이도 주문할 수 있습니다. 브랜드 상황에 따라 앱과 웹의 역할을 나누어 운영할 수 있습니다.

A. 주문은 설정된 운영 흐름에 따라 POS 또는 매장 주문 관리 화면으로 전달됩니다. 주문 접수·확인·처리 상태를 운영 기준에 맞춰 관리할 수 있습니다.

A. 주문 상태와 결제 방식에 따라 매장 또는 본사 운영자가 처리합니다. 실제 운영 전 취소·환불 권한과 고객 안내 기준을 함께 정리합니다.

A. 운영 범위에 따라 주문 현황, 매장별 실적, 고객 주문 데이터 등을 확인할 수 있도록 구성할 수 있습니다. 필요한 지표는 브랜드 운영 목적에 맞춰 협의합니다.

A. 앱·웹주문 범위, POS 연동 여부, 메뉴 데이터 상태, 매장 수에 따라 달라집니다. 요구사항을 확인한 뒤 단계별 일정과 오픈 계획을 안내합니다.

A. 메뉴·옵션·매장 정보 등 구축에 필요한 데이터 준비 범위를 먼저 확인하고, 이관 방식과 검수 절차를 안내합니다.

A. 주문 서비스 운영에 필요한 정보만 정해진 권한과 절차에 따라 처리합니다. 실제 적용 범위와 개인정보 처리 방식은 계약 및 구축 단계에서 명확히 안내합니다.

A. 구축 범위, 연동 대상, 매장 수, 운영 기능에 따라 비용이 달라집니다. 현재 운영 환경과 필요한 기능을 알려주시면 적합한 구성과 견적을 안내합니다.

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